Мы в AIKEA считаем, что покупка мебели должна приносить радость, а не стресс. Поэтому мы построили сервис так, чтобы финансовые и логистические риски лежали на нас, а не на клиенте.
Мы работаем официально (ИП Парейко В.С.), выдаем чеки и несем полную материальную ответственность за ваш заказ.
Оплата для клиентов из Беларуси
Мы работаем по принципу «Сначала товар — потом деньги».
- Без предоплаты: Вы оформляете заказ на сайте и ничего не платите.
- Доставка: Курьер привозит заказ к вашему дому или поднимает в квартиру.
- Осмотр: Вы спокойно проверяете целостность зеркал, фасадов и посуды.
- Расчет: Оплачиваете заказ наличными курьеру и получаете чек.
Оплата для клиентов из России
Мы доставляем товары IKEA по всей РФ через СДЭК. Работаем по прозрачному договору в RUB.
- Предоплата 20%: Вносится на карту банка РФ для бронирования места и выкупа.
- Фотоотчет и трек: Когда товар приезжает на склад в Минск, мы присылаем вам фото посылки и трек-номер накладной СДЭК.
- Оплата остатка 80%: Вы переводите остаток суммы, убедившись, что груз готов к отправке.
Гарантийные обязательства
Мы не просто посредники, мы отвечаем за качество. Вместе с чеком вы получаете наш фирменный гарантийный талон.
Гарантия 12 месяцев
Действует на все товары — от диванов до лампочек. Если в процессе эксплуатации выявится производственный брак, мы бесплатно заменим деталь или изделие целиком.
Защита от боя в дороге
Самый частый страх: «А вдруг привезут разбитое?». Мы просто привезем вам новую вещь в следующий рейс (РБ) или вернем деньги (РФ).
Скрытый брак
Иногда дефект обнаруживается только при сборке. У вас есть 14 дней на проверку комплектации и качества деталей внутри упаковок.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть товар, если он не подошел по цвету или размеру, при условии что упаковка сохранена, а мебель не была собрана.
Поскольку мы оказываем услугу доставки под заказ, при возврате удерживаются фактически понесенные расходы:
- РБ: Оплата работы курьера 10 BYN или неустойка 20% для заказов свыше 300 BYN.
- РФ: Предоплата 20% не возвращается, поскольку покрывает логистику Европа — Минск и услуги байеров.
Важно: собранная мебель
Пожалуйста, проверяйте цвет и габариты до начала сборки. Мебель со следами сборки возврату и обмену не подлежит, кроме случаев заводского брака.
Остались вопросы?